#### 이메일 본문 작성하기 스프레드에는 노션에서 글을 쓰듯 이메일을 작성할 수 있는 **에디터**가 있습니다. * 에디터 상단에 있는 툴바를 사용해서 텍스트에 다양한 스타일 적용이 가능합니다. (제목, 글머리 기호 목록, 번호 목록 등) * 툴바를 직접 선택하지 않더라도, 에디터에서 `/`를 입력하면 텍스트 스타일링, 버튼 및 이미지 추가 메뉴를 확인할 수 있습니다. * 이미지 추가/리사이징/위치 조정이 가능합니다. * `Button` 기능을 활용해 Call-to-action(CTA) 요소도 추가할 수 있습니다. * 만약 버튼이나 별도의 하이퍼링크 및 링크가 포함된 경우, 발송 후 [이메일 통계 분석하기](/metrics)에서 이메일 오픈 및 링크별 클릭 여부 확인이 가능합니다. 이때, 우측의 **Campaign Assistant**를 활용해 AI의 도움을 받아 제목이나 본문을 작성하거나 개선할 수 있습니다. 수신자 정보를 이메일에 반영하고 싶은 경우 (메일 머지)}> **메일 머지(mail merge)를 사용하면 수신자나 회사 정보를 변수로 불러와 개인화된 이메일을 작성할 수 있습니다.** 같은 내용을 보내더라도 받는 사람의 이름, 회사명, 직책 등이 자동으로 반영되어, 보다 자연스럽고 맞춤화된 메시지를 전달할 수 있습니다. #### 사용 방법 * 이메일 작성 화면의 `Contact properties` **드롭다운 메뉴**에서 변수를 선택합니다.

* 선택한 변수는 이메일 발송 시 각 리드의 실제 정보로 자동 치환됩니다. * 메일 머지는 **제목과 본문 어디에서나** 사용할 수 있습니다.

#### 메일 머지 개인화 확장

* **커스텀 필드(Custom fields) 활용**\ 기본 제공 변수뿐 아니라, 사용자가 생성해둔 커스텀 필드 역시 메일 머지 변수로 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 산업군, 유입 채널 등 기타 비즈니스에 맞는 추가 정보를 이메일에 반영할 수 있습니다. * **기본값(Default value) 설정**\ 이메일 작성 화면의 좌측 하단에서 연락처 속성 기본값을 미리 설정할 수 있습니다. 메일 머지 변수에 해당하는 필드 값이 비어 있는 경우, 이메일 발송 시 설정해둔 기본값이 자동으로 적용됩니다. 이를 통해 일부 리드 정보가 누락되어 있더라도 안정적으로 발송할 수 있습니다. 메일 머지를 적절히 활용하면, 대량 발송 이메일도 **1:1로 작성한 것처럼 자연스럽게 전달**할 수 있습니다.

#### 이메일 Footer 설정 Spread는 모든 이메일에 Footer를 붙여서 보내는 것을 권장하고 있습니다. Footer 내용은 캠페인 별로 설정할 수 있고, 기본적으로 설정된 내용은 다음과 같습니다. * 구독자가 이 이메일을 수신한 경로 및 이유 * 회사 이름 * 회사 주소 * 구독자가 직접 수신거부 및 구독취소를 할 수 있는 수신거부 버튼 아래의 예시를 참고해 주세요. ``` 이메일을 받으셨다면, Spread 이메일 수신에 동의하셨습니다. Spread & Relate | 548 Market St. 42341 San Francisco, CA 94104 | we@relate.so [[수신거부 | Unsubscribe]] ``` 위의 예시처럼, **수신 거부 링크**는 캠페인 별로 설정할 수 있습니다. 어떤 텍스트든 `[[여기에 텍스트 입력하세요]]` 형식으로 대괄호를 두 번씩 감싸면 수신 거부 링크로 인식됩니다. 수신 거부(Unsubscribe)는 테스트 발송에서는 사용할 수 없으나, 실제 발송시에는 원활하게 이루어지고 있습니다.

#### 브랜딩 제거하는 법 하단의 `Powered by Spread`는 유료 플랜에서만 제거할 수 있습니다. Spread 앱에서 `워크스페이스 설정`을 클릭하여 요금제를 변경할 수 있습니다.\ 자세한 내용은 [we@spread.so](mailto:we@spread.so) 로 문의해 주세요.

### Step 3. 캠페인 발송하기 * 우측 상단의 `발송` 혹은 `예약` 버튼을 클릭하면, 사용자가 설정한 발송 시간에 맞춰 캠페인이 발송됩니다. * 이때 옆 `테스트 발송` 버튼을 클릭하면, 워크스페이스에 속한 사용자 중 한 명의 이메일 주소로 테스트 이메일을 발송할 수 있습니다. 실제 리드에게 캠페인을 발송하기 전에 내용과 형식을 미리 확인하는 용도로 활용하세요.

캠페인의 상단에 있는 탭 중 `자동화` 탭에서는 리드의 이메일 반응과 상태를 기준으로, 해당 리드를 새로운 대상 리스트에 자동으로 추가하도록 설정할 수 있습니다. 이를 통해 캠페인 이후의 리드 흐름을 다음 단계로 자연스럽게 연결할 수 있습니다. 보다 상세한 자동화 활용 방법은 [Spread | Emma 세부 기능 설정하기](emma-features) 가이드를 참고해 주세요. *** ## 자동화 캠페인 발송하는 법 ### Step 1. 새 자동화 캠페인 생성하기 Spread 앱의 좌측 사이드바에서 `자동화 캠페인`을 클릭한 후, 상단의 `+ 새 자동화 캠페인` 버튼을 클릭하여 새로운 자동화 캠페인을 먼저 생성합니다.

### Step 2. 발송할 자동화 캠페인 작성하기 생성된 자동화 캠페인의 상단에 있는 탭 중 `작성` 탭을 클릭하여 자동화 캠페인을 작성합니다.

자동화 캠페인 작성시 다음 내용을 채워주세요. * **발신자** * `이메일 주소`: 캠페인을 발송할 발신 이메일 주소를 설정합니다. * `이름`: 수신자에게 표시될 발신자 이름을 입력합니다. * `회신 주소`: 수신자가 회신할 경우 수신될 이메일 주소를 설정합니다. * **이메일 제목** * 수신자에게 표시될 이메일 제목을 입력합니다. * **미리보기 텍스트** * 고객의 받은 편지함에서 제목 다음으로 보이는 한 줄 설명입니다. 이메일 내용을 요약하거나 핵심 주제나 혜택을 강조하는 등의 내용을 작성할 수 있습니다. * 비워두면 이메일의 일부가 대신 표시됩니다. 일반 캠페인과 달리, 자동화 캠페인은 시작 리스트를 기준으로 발송되므로 수신자와 발송 시간을 별도로 설정하지 않습니다. 해당 내용은 Step 3에서 자세히 설명합니다. **이메일 본문 작성, 푸터(Footer) 설정, 브랜딩 제거 등의 기능은 앞서 캠페인 발송 방법에서 안내한 내용과 동일합니다.**

### Step 3. 시작 리스트 연결하기 자동화 캠페인은 시작 리스트에 리드가 추가되는 순간을 기준으로 발송이 시작됩니다.

상단의 `시작 리스트` 탭을 선택한 후 `+ 리스트 연결` 버튼을 클릭하여 이 자동화 캠페인을 실행할 기준이 될 리스트를 연결합니다.

* **리스트 선택**: 자동화를 시작할 기준이 되는 리스트를 선택합니다. * **필터 조건**(*선택사항* ): 리스트에 포함된 리드 중, 특정 필드 값(이름, 이메일, 속성 등)을 만족하는 경우에만 자동화 캠페인이 실행되도록 설정할 수 있습니다. * **지연(발송 시점)**: 리스트에 추가된 직후 즉시 발송하거나, 일정 시간(분/시간/일) 이후 발송하도록 설정할 수 있습니다. 연결된 시작 리스트에 리드가 추가되면, 해당 리드는 설정된 조건에 따라 자동으로 자동화 캠페인을 수신하게 됩니다.

**하나의 자동화 캠페인에는 여러 개의 시작 리스트를 동시에 연결할 수 있습니다.**\ 예를 들어, 웹사이트 가입자를 위한 리스트, 특정 폼을 제출한 리드 리스트처럼 서로 다른 경로로 유입된 리드라도 같은 자동화 캠페인을 시작하도록 설정할 수 있습니다. 하단의 `중복 발송 허용` 옵션을 통해, 동일한 리드가 여러 시작 리스트 조건을 만족할 경우 캠페인을 다시 발송할지 여부를 설정할 수 있습니다. 이 옵션을 비활성화하면, 하나의 리드는 동일한 자동화 캠페인을 한 번만 수신합니다.

### Step 4. 자동화 캠페인 발행하기 * 우측 상단의 `활성화`를 클릭하면, 이후 시작 리스트에 리드가 추가될 때마다 설정한 발송 타이밍에 따라 자동화 캠페인이 발송됩니다. * 이후에 `중지` 버튼을 클릭하면 자동화가 중단됩니다. * `테스트 발송`의 사용 방법은 위에서 설명한 캠페인의 테스트 발송과 동일합니다.

### Step 5. 자동화 흐름 확인하기 상단의 `자동화` 탭에서는 설정한 자동화 캠페인의 흐름을 시각적으로 확인할 수 있습니다. **Spread | Emma를 통해 이메일 반응을 기준으로 다음 발송 흐름을 자동으로 연결할 수 있습니다.** 예를 들어 리드의 이메일 클릭 횟수가 특정 기준 이상인 경우, 리드는 미리 설정해 둔 대상 리스트로 자동 이동하며, 이 대상 리스트는 다시 또 다른 자동화 캠페인 또는 시퀀스의 시작점으로 연결됩니다. 자세한 내용은 [Spread | Emma 세부 기능 설정하기](/emma-features) 를 참고해주세요. *** ## 시퀀스 발송하는 법 ### Step 1. 새 시퀀스 생성하기 Spread 앱의 좌측 사이드바에서 `시퀀스`를 선택한 후, 상단의 `+ 새 시퀀스` 버튼을 클릭하여 새로운 시퀀스를 먼저 생성합니다.

### Step 2. 발송할 시퀀스 단계별로 작성하기

생성된 시퀀스의 상단에 있는 탭 중 `단계` 탭에서 `+ 단계 추가` 버튼을 클릭하여 각각 시퀀스 단계를 작성합니다.

위와 같은 창에서 다음 항목을 설정합니다. * **발신자 계정**: 해당 단계의 이메일을 발송할 계정을 선택합니다. * **이메일 발신자로 설정**: 수신자에게 표시될 발신 이메일 주소(From 주소)를 설정합니다. * **제목 및 본문**: 단계별로 발송할 이메일 내용을 작성합니다. 에디터 툴바 사용 방법은 앞서 설명한 캠페인 작성 방식과 동일합니다. * **지연(발송 시점)**: 이전 단계 이후 몇 분, 몇 시간, 또는 며칠 후에 이메일이 발송되도록 간격을 설정할 수 있습니다. 설정한 순서와 간격에 따라 시퀀스 이메일이 순차적으로 발송됩니다. 시퀀스의 두 번째 단계부터는 이메일 제목을 비워두면, 이전 이메일에 대한 **회신 형태**로 자동 발송됩니다. 이 경우 제목은 `Re:` 형식으로 설정되어 하나의 이메일 스레드로 이어집니다.

위의 스크린샷처럼 * 시퀀스에 리드가 추가된 후 **10분 뒤** 첫 번째 이메일을 발송하고 * **1일 후** 두 번째 팔로업 이메일을 발송하며 * **3일 후** 마지막 리마인드 이메일을 발송하도록 설정할 수 있습니다. 회신이 발생할 경우, 이후 단계의 이메일 발송은 자동으로 중단됩니다.

### Step 3. 수신자 설정하기 상단에 있는 탭 중 `수신자` 탭에서 `+ 연락처에서 추가` 버튼을 클릭하여 해당 시퀀스를 발송할 개별 리드들을 추가합니다.

### Step 4. 자동화 흐름 확인하기 상단에 있는 탭 중 `자동화` 탭에서는 설정한 시퀀스의 흐름을 시각적으로 확인할 수 있습니다.\ 자세한 구성과 확인 방법은 위에서 설명한 자동화 캠페인과 같습니다.