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# 수신자 리스트 관리하기

> 좋은 리스트가 좋은 발송률을 만듭니다

## Overview

이메일이 스팸함에 빠지는 이유 중 상당수는 **발송 내용이 아니라 수신자 목록**에 있습니다.
존재하지 않는 주소, 동의하지 않은 주소, 오래된 주소가 섞여 있으면 바운스율과 스팸 신고율이 올라가고, 도메인 평판이 망가집니다.

보내기 전에 리스트를 한 번만 제대로 정제해도 발송률이 크게 달라집니다.

***

## 좋은 리스트 vs 나쁜 리스트

수신자 목록의 품질은 발송 결과에 직접적인 영향을 줍니다.

| 좋은 리스트 ✅      | 나쁜 리스트 ❌                        |
| ------------- | ------------------------------- |
| 직접 동의한 주소     | 구매한 목록                          |
| 직접 수집한 주소     | 웹에서 스크랩한 주소                     |
| 최근에 반응이 있는 주소 | 수년간 반응 없는 주소                    |
| 실제 담당자 주소     | info@, admin@, support@ 등 역할 계정 |

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## 역할 계정 제거하기

`info@`, `admin@`, `support@`, `contact@` 같은 역할 계정은 실제 담당자에게 닿지 않을 가능성이 높습니다.
자동으로 삭제되거나, 아무도 확인하지 않는 메일함으로 들어가거나, 바운스로 처리되는 경우가 많습니다.

발송 전에 역할 계정을 목록에서 제거하세요.

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## 장기 무반응 수신자 관리하기

오랫동안 이메일을 열어보지 않은 수신자는 도메인 평판에 악영향을 줄 수 있습니다.
Gmail 등 이메일 서비스는 반응 없는 수신자에게 계속 발송하는 것을 부정적인 신호로 해석합니다.

* 6개월 이상 열람 이력이 없는 수신자는 별도로 분리해서 관리하세요
* 재참여(Re-engagement) 캠페인을 한 번 보내고, 그래도 반응이 없으면 목록에서 제거하는 것을 권장합니다

<Tip>
  Spread 대시보드에서 열람 이력을 기준으로 수신자를 필터링할 수 있습니다.
  ([안전한 리스트 관리하기](/manage-lists) 참고)
</Tip>

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## 발송 전 리스트 점검 체크리스트

발송 전에 아래 항목을 확인하세요.

* [ ] 직접 동의하거나 수집한 주소만 포함되어 있는가
* [ ] 구매하거나 스크랩한 주소가 섞여 있지 않은가
* [ ] `info@`, `admin@` 등 역할 계정을 제거했는가
* [ ] 6개월 이상 무반응 수신자를 정리했는가
* [ ] 바운스 이력이 있는 주소를 제거했는가