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# 발신자 평판 관리하기

> 스팸 필터는 이메일 내용보다 보내는 사람을 먼저 봅니다

## Overview

스팸 필터는 이메일 내용을 읽기 전에 **보내는 사람이 믿을 만한지**를 먼저 확인합니다.
내용이 아무리 좋아도 발신자 평판이 낮으면 스팸함으로 분류됩니다.

발신자 평판은 한 번 망가지면 회복하는 데 오랜 시간이 걸립니다. 처음부터 올바르게 관리하는 것이 중요합니다.

***

## 도메인 워밍업

새 도메인으로 처음부터 대량 발송하면 스팸으로 분류될 가능성이 높습니다.
Gmail, Outlook 등 이메일 서비스는 발송 이력이 없는 도메인을 신뢰하지 않기 때문입니다.

새 도메인은 소량부터 시작해서 점진적으로 발송량을 늘려야 합니다.

| 주차  | 권장 발송량   |
| --- | -------- |
| 1주차 | \~50통    |
| 2주차 | \~100통   |
| 3주차 | \~300통   |
| 4주차 | \~500통   |
| 이후  | 점진적으로 증가 |

<Warning>
  기존에 잘 쓰던 도메인이라도, 몇 달 이상 이메일을 보내지 않았다면 워밍업을 다시 시작하는 것을 권장합니다.
</Warning>

***

## 발송 일관성 유지하기

발송량을 갑자기 급증시키면 이메일 서비스가 이를 이상 신호로 감지합니다.
예를 들어, 평소에 200통을 보내다가 갑자기 5,000통을 보내면 스팸 필터가 작동할 수 있습니다.

* 발송량은 **점진적으로** 늘려야 합니다
* 발송 주기도 일정하게 유지하는 것이 좋습니다

***

## 바운스율 관리하기

바운스(Bounce)는 이메일이 수신자에게 전달되지 못하고 반송되는 것을 말합니다.
존재하지 않는 주소, 꽉 찬 받은편지함, 수신 거부 등이 원인입니다.

바운스율이 높으면 이메일 서비스는 해당 도메인을 신뢰하지 않습니다.

<Warning>
  Spread는 바운스율이 **5%를 초과**하면 발송이 자동으로 중단될 수 있습니다.
  발송 전에 반드시 수신자 목록을 정제하세요. ([수신자 리스트 관리하기](/spam-guide/list-hygiene) 참고)
</Warning>

***

## 스팸 신고율 관리하기

수신자가 이메일을 스팸으로 신고하면 발신자 평판에 직접적인 영향을 줍니다.

Google 기준:

* **0.1% 초과** - 경고
* **0.3% 초과** - 발송 차단

스팸 신고율을 낮추려면 수신자가 원하는 내용을 보내는 것이 기본입니다.
동의하지 않은 수신자에게 보내거나, 관련 없는 내용을 반복적으로 보내면 신고율이 올라갑니다.

***

## 발송 후 모니터링

Spread 대시보드에서는 바운스율과 반송률을 정기적으로 확인할 수 있습니다.

도메인 평판 자체를 직접 조회하고 싶다면 **Google Postmaster Tools** 연동을 권장합니다.
도메인 평판, 스팸율 등을 Google 측에서 직접 제공하는 데이터로 확인할 수 있습니다.

<Tip>
  [Google Postmaster Tools 바로가기 →](https://postmaster.google.com)
</Tip>