> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.spread.so/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 기능 소개 & 활용 예시 > Spread | Emma (Email Marketing Model & Agent) Emma cover ## Overview **Spread | Emma는 잠재 고객의 이메일 주소가 생기는 순간부터 자동으로 이메일을 발송하고, 반응을 읽어 영업 기회로 전환하는 AI 마케팅 에이전트입니다.** 이메일을 통한 리드 너쳐링을 자동화하며, 수신자의 반응을 기준으로 발송 타이밍을 판단하고 AI Writer가 상황에 맞는 이메일을 대신 작성합니다. 그 결과, 어떤 경로로 들어온 리드든, 반응이 있는 순간을 놓치지 않고 미팅까지 이어지는 흐름을 만듭니다. *** ## Spread | Emma가 필요한 케이스 ### 1. 인바운드 문의가 미팅으로 연결되지 않을 때 웹사이트를 통해 데모 문의가 접수되면 자동 응답 메일은 즉시 발송됩니다. 그러나 이후 언제, 어떤 방식으로 다시 연락해야 할지에 대한 기준이 없어 결과적으로 미팅으로 이어질 타이밍을 놓치는 경우가 많습니다. **-> Spread | Emma를 사용하면 인바운드 문의 이후의 이메일 반응을 기준으로, 지금 바로 미팅을 제안할지 또는 추가 커뮤니케이션을 이어갈지를 자동으로 판단할 수 있습니다.**
### 2. 콘텐츠 다운로드 이후, 다음 액션을 정하기가 어려울 때 리드가 가이드 문서나 자료를 다운로드하더라도, 실제로 어떤 콘텐츠에 관심이 있었는지, 단순 열람인지 여부를 판단하기 어렵습니다. 그 결과 후속 커뮤니케이션 없이 리드가 그대로 방치되는 경우가 발생합니다. **-> Spread | Emma는 콘텐츠 열람 및 클릭 반응을 추적하여, 리드의 관심도에 따라 적절한 후속 콘텐츠나 메시지를 자동으로 발송할 수 있습니다.**
### 3. 웨비나 / 이벤트 이후, 리드가 그대로 방치될 때 웨비나나 이벤트에는 많은 리드가 참여하지만, 행사 종료 후 감사 메일 한 통으로 커뮤니케이션이 끝나는 경우가 많습니다. 누가 적극적으로 참여했는지, 누가 질문을 남겼는지, 지금 대화를 이어갈 의사가 있는지는 별도로 정리되지 않습니다. **-> Spread | Emma를 사용하면 참여도와 반응을 기준으로 리드를 분류하고, 관심도가 높은 리드부터 우선적으로 후속 커뮤니케이션을 이어갈 수 있습니다.**
### 4. 아웃바운드 이메일 이후, 반응을 활용하지 못 할 때 아웃바운드 이메일(콜드메일)을 발송하면 일부 리드는 이메일을 열거나 링크를 클릭합니다. 하지만 이러한 반응이 다음 행동으로 연결되지 않으면 이메일 반응은 단순한 지표로만 남게 됩니다. **-> Spread | Emma는 이메일 반응을 신호로 활용해, 후속 메시지나 미팅 제안을 자동으로 이어갈 수 있도록 지원합니다.**
### 5. 무료 체험 / 가입 이후, 사용을 이끌지 못할 때 고객이 무료 체험을 시작하거나 가입을 완료하면 환영 메일은 발송됩니다. 하지만 이후 어떤 기능을 먼저 안내해야 하는지, 누구에게 언제 도움을 제공해야 하는지는 명확하지 않은 경우가 많습니다. **-> Spread | Emma는 사용자의 실제 행동을 기준으로 필요한 안내 메시지를 자동으로 발송하여, 체험과 초기 사용이 자연스럽게 이어지도록 돕습니다.**
### 6. 기존 휴면 리드가 다시 살아나지 않을 때 과거에 한 차례 연락했던 리드 중에는 당시 타이밍이 맞지 않거나 반응이 없어 대화가 중단된 경우가 많습니다. 이러한 리드는 별도의 관리 없이 그대로 남게 됩니다. **-> Spread | Emma를 활용하면 기존 리드에게 부담 없는 콘텐츠를 다시 전달하고, 반응이 발생한 리드만 세일즈 흐름으로 연결할 수 있습니다.** *** ## Spread | Emma 도입 후 변화 ### **1. 더 많은 리드가 실제 영업 기회로 전환됩니다** 이전에는 이메일을 발송한 이후 리드 관리가 이어지지 않아, 반응이 있었던 리드조차 적절한 후속 액션으로 연결되지 않는 경우가 많았습니다. Spread | Emma를 도입하면 리드의 이메일 반응에 따라 다음 액션이 자동으로 이어집니다. * 관심이 확인된 리드는 즉시 미팅 제안으로 연결됩니다. * 아직 이른 리드는 너처링을 거쳐 다시 영업 기회로 전환됩니다. 그 결과, 이메일 리스트가 단순한 발송 대상이 아니라 실제 영업 파이프라인의 일부로 작동하게 됩니다. ### **2. 버려지던 리드가 다시 활용됩니다** 한 번 반응이 없었다는 이유로 관리되지 않던 리드도 Spread | Emma를 통해 다시 체계적으로 관리할 수 있습니다. 캠페인 발송으로 관심을 다시 확인하고, 반응이 발생한 시점에 영업 흐름으로 자연스럽게 전환됩니다. 즉, 이미 가지고 있던 리드에서 새로운 영업 기회를 다시 만들어낼 수 있습니다. ### **3. 타이밍을 놓치지 않게 됩니다** 이메일을 열고, 클릭하고, 회신한 순간은 리드의 관심이 가장 살아 있는 타이밍입니다. Spread | Emma는 이러한 반응을 실시간으로 감지하여 사람이 직접 확인하기 전에 다음 액션을 자동으로 실행합니다. 이처럼 적절한 타이밍에 후속 커뮤니케이션이 이어지면서, 미팅은 우연이 아니라 구조적으로 만들어집니다. ### **4. 회사가 바빠도 자동으로 돌아갑니다** 회의, 일정, 다른 업무로 바쁜 상황에서도 Emma의 자동화 흐름은 중단되지 않습니다. * 리드는 지속적으로 분류되고, * 이메일은 설정된 조건에 따라 발송되며, * 리드의 반응은 다시 다음 흐름으로 연결됩니다. 팀의 상황과 관계없이 영업 기회는 지속적으로 누적됩니다.