Overview
Spread에서는 이메일 발송 이후통계 탭을 통해 발송 결과와 리드의 반응을 확인할 수 있습니다.이 통계 화면은 이메일 발송 방식에 따라 구성에 차이가 있습니다.
- 캠페인 / 자동화 캠페인: 동일한 통계 화면 구조를 사용합니다.
- 시퀀스: 시퀀스 특성에 맞춰 단계별 통계 중심으로 표시됩니다.
캠페인 · 자동화 캠페인 통계 분석하기
각 상단에 있는 탭 중통계 탭을 클릭하면, 해당 이메일의 발송 결과와 리드의 이메일 반응을 한눈에 확인할 수 있습니다.
상단 요약 지표
- 발송 수: 실제로 발송된 이메일 수
- 열람률(Open rate): 이메일을 열어본 비율
- 클릭률(Click rate): 이메일 내 링크를 클릭한 비율
- 구독 해지(Unsubscribe): 수신 거부한 리드 수
링크 클릭 통계
이메일에 링크를 추가한 경우, 각 링크별로 다음 정보를 확인할 수 있습니다.- 총 클릭 수: 중복을 포함한 클릭 횟수입니다. 이메일을 받은 고객 1명이 5번을 눌렀다면, 5번이 모두 반영되어 보입니다. 따라서, 전체 대상자의 숫자를 초과할 수 있습니다.
- 고유 클릭 수: 중복을 포함하지 않는 클릭 횟수입니다. 이메일을 받은 고객 1명이 5번을 눌러도, 1번으로 반영합니다. 따라서, 전체 대상자의 숫자를 넘을 수 없습니다.
리드별 발송 기록
통계 화면 하단의발송 기록에서는 각 리드 단위로 이메일 발송 여부와 반응을 상세하게 확인할 수 있습니다.
이 영역은 이메일이 누구에게, 언제, 어떤 상태로 발송되었는지를 확인하는 데 사용됩니다.
- 기본 정보 : 리드의 이름, 이메일, 리드가 속한 조직
- 상태 (각 상태에 대한 자세한 설명은 아래에서 확인할 수 있습니다.)
- 발송일
- 열람 : 해당 리드가 이메일을 열어본 횟수
- 각 링크별 클릭 횟수 : 개별 컬럼으로 표시되며, 리드가 어떤 콘텐츠에 반응했는지를 구체적으로 파악할 수 있습니다.
- 구독 해제 여부: 리드가 이메일 수신을 거부했는지 여부를 표시합니다.
아니오: 정상적으로 이메일을 수신 중예: 해당 리드는 이후 이메일 발송 대상에서 제외됩니다
상태(Status) 종류와 의미
각 리드의 상태 컬럼을 통해 이메일 발송 상태를 확인할 수 있습니다. 아래는 상태별 의미입니다.-
Sent: 이메일이 정상적으로 발송된 상태입니다. -
Scheduled: 예약된 발송 시간에 맞춰 발송될 예정인 상태입니다. -
Bounced: 이메일을 발송했지만, 수신자의 이메일 주소가 존재하지 않거나 수신할 수 없는 상태여서 전달되지 않은 경우입니다. -
Pending: Bounce rate(반송률)이 높아, Spread 시스템에서 수신자 이메일 주소의 유효성을 확인 중인 상태입니다.- 전체 발송량의 5% 이상에서 Bounce(반송)가 발생하면 검증이 진행됩니다.
- 이 경우 발송이 일시 중단됩니다.
- 이는 발신 도메인과 Spread 전체의 발송 신뢰도를 보호하기 위한 조치입니다.
-
Canceled: 과거에 반송 이력이 있거나, 반송 가능성이 높다고 판단되어 발송이 취소된 상태입니다. -
Failed: 시스템 오류 등으로 인해 이메일 발송이 실패한 상태입니다. -
Rejected: 수신 측 이메일 서버에서 발송이 거부된 상태입니다.
리드 선택 후 리스트에 추가
- 리드 선택: 체크박스를 클릭해 하나 또는 여러 리드를 선택할 수 있습니다.
- 리스트에 추가: 선택한 리드를 새로운 리스트 또는 기존 리스트에 추가할 수 있습니다.
- 이를 통해 반응이 있는 리드만 모아 후속 캠페인이나 시퀀스로 연결할 수 있습니다.
시퀀스 통계 분석하기
각 시퀀스 상단의통계 탭에서는 시퀀스에 포함된 리드의 진행 상태와 이메일 반응을 한눈에 확인할 수 있습니다.
시퀀스 통계 화면은 개별 리드의 상태와 단계별 발송 성과를 중심으로 구성됩니다
상단 요약 지표
화면 상단에서는 시퀀스 전체의 현재 상태를 요약 지표로 확인할 수 있습니다.- 활성: 현재 시퀀스에 포함되어 발송이 진행 중인 리드 수
- 일시정지: 발송이 일시적으로 중단된 리드 수
- 완료: 모든 시퀀스 단계가 종료된 리드 수
- 회신됨: 이메일에 회신이 발생하여 자동 발송이 중단된 리드 수
- 반송됨: 이메일이 발송되었으나 수신자 이메일 문제로 전달되지 않은 리드 수
- 발송되지 않음: 이메일이 발송되지 않은 리드 수 (반송되었거나, 발송이 취소되었거나, 실패했거나, 거부된 경우를 모두 포함합니다.)
- 총 발송 수
- 열람률: 발송된 이메일 중 열람된 비율
- 클릭률: 이메일 내 링크가 클릭된 비율
- 회신률: 이메일에 회신이 발생한 비율
- 반송률: 이메일이 정상적으로 전달되지 않은 비율
단계별 성과 확인
하단의 표에서는 시퀀스 단계별 성과를 확인할 수 있습니다. 각 단계별로 다음 정보를 제공합니다.- Sent: 해당 단계에서 발송된 이메일 수
- Open: 열람된 이메일 수 및 비율
- Click: 링크가 클릭된 이메일 수 및 비율
- Reply: 회신이 발생한 이메일 수 및 비율