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Spread | Emma는 잠재 고객의 이메일 주소가 생기는 순간부터 자동으로 이메일을 발송하고, 반응을 읽어 영업 기회로 전환하는 AI 마케팅 에이전트입니다.
이메일을 통한 리드 너쳐링을 자동화하며, 수신자의 실제 반응을 기준으로 발송 타이밍을 판단하고 AI Writer가 상황에 맞는 이메일을 대신 작성합니다.
그 결과, 어떤 경로로 들어온 리드든, 반응이 있는 순간을 놓치지 않고 미팅까지 이어지는 흐름을 만듭니다.
Spread | Emma가 필요한 케이스
1. 인바운드 문의가 미팅으로 연결되지 않을 때
웹사이트를 통해 데모 문의가 접수되면 자동 응답 메일은 즉시 발송됩니다.
그러나 이후 언제, 어떤 방식으로 다시 연락해야 할지에 대한 기준이 없어
결과적으로 미팅으로 이어질 타이밍을 놓치는 경우가 많습니다.
Spread | Emma를 사용하면 인바운드 문의 이후의 이메일 반응을 기준으로,
지금 바로 미팅을 제안할지 또는 추가 커뮤니케이션을 이어갈지를 자동으로 판단할 수 있습니다.
2. 콘텐츠 다운로드 이후, 다음 액션을 정하기가 어려울 때
리드가 가이드 문서나 자료를 다운로드하더라도, 실제로 어떤 콘텐츠에 관심이 있었는지, 단순 열람인지 여부를 판단하기 어렵습니다.
그 결과 후속 커뮤니케이션 없이 리드가 그대로 방치되는 경우가 발생합니다.
Spread | Emma는 콘텐츠 열람 및 클릭 반응을 추적해, 리드의 관심도에 따라 적절한 후속 콘텐츠나 메시지를 자동으로 발송할 수 있습니다.
3. 웨비나 / 이벤트 이후, 리드가 그대로 방치될 때
웨비나나 이벤트에는 많은 리드가 참여하지만, 행사 종료 후 감사 메일 한 통으로 커뮤니케이션이 끝나는 경우가 많습니다.
누가 적극적으로 참여했는지, 누가 질문을 남겼는지, 지금 대화를 이어갈 의사가 있는지는 별도로 정리되지 않습니다.
Spread | Emma를 사용하면
참여도와 반응을 기준으로 리드를 분류하고,
관심도가 높은 리드부터 우선적으로 후속 커뮤니케이션을 이어갈 수 있습니다.
4. 아웃바운드 이메일 이후, 반응을 활용하지 못 할 때
아웃바운드 이메일(콜드메일)을 발송하면 일부 리드는 이메일을 열거나 링크를 클릭합니다.
하지만 이러한 반응이 다음 행동으로 연결되지 않으면
이메일 반응은 단순한 지표로만 남게 됩니다.
Spread | Emma는
이메일 반응을 신호로 활용해,
후속 메시지나 미팅 제안을 자동으로 이어갈 수 있도록 지원합니다.
5. 무료 체험 / 가입 이후, 사용을 이끌지 못할 때
고객이 무료 체험을 시작하거나 가입을 완료하면 환영 메일은 발송됩니다.
하지만 이후 어떤 기능을 먼저 안내해야 하는지,
누구에게 언제 도움을 제공해야 하는지는 명확하지 않은 경우가 많습니다.
Spread | Emma는
사용자의 실제 행동을 기준으로 필요한 안내 메시지를 자동으로 발송해,
체험과 초기 사용이 자연스럽게 이어지도록 돕습니다.
6. 기존 휴면 리드가 다시 살아나지 않을 때
과거에 한 차례 연락했던 리드 중에는
당시 타이밍이 맞지 않거나 반응이 없어 대화가 중단된 경우가 많습니다.
이러한 리드는 별도의 관리 없이 그대로 남게 됩니다.
Spread | Emma를 활용하면
기존 리드에게 부담 없는 콘텐츠를 다시 전달하고,
반응이 발생한 리드만 세일즈 흐름으로 연결할 수 있습니다.
Spread | Emma 도입 후 변화
1. 더 많은 리드가 실제 영업 기회로 전환됩니다
이전에는 이메일을 발송한 이후 리드 관리가 이어지지 않아,
반응이 있었던 리드조차 적절한 후속 액션으로 연결되지 않는 경우가 많았습니다.
Spread | Emma를 도입하면
리드의 이메일 반응에 따라 다음 액션이 자동으로 이어집니다.
- 관심이 확인된 리드는 즉시 미팅 제안으로 연결되고
- 아직 이른 리드는 너처링을 거쳐 다시 영업 기회로 전환됩니다.
그 결과, 이메일 리스트가 단순한 발송 대상이 아니라
실제 영업 파이프라인의 일부로 작동하게 됩니다.
2. 버려지던 리드가 다시 활용됩니다
한 번 반응이 없었다는 이유로 관리되지 않던 리드도
Spread | Emma를 통해 다시 체계적으로 관리할 수 있습니다.
캠페인 발송으로 관심을 다시 확인하고, 반응이 발생한 시점에 영업 흐름으로 자연스럽게 전환됩니다.
즉, 이미 가지고 있던 리드에서 새로운 영업 기회를 다시 만들어낼 수 있습니다.
3. 타이밍을 놓치지 않게 됩니다
이메일을 열고, 클릭하고, 회신한 순간은 리드의 관심이 가장 살아 있는 타이밍입니다.
Spread | Emma는 이러한 반응을 실시간으로 감지해,
사람이 직접 확인하기 전에 다음 액션을 자동으로 실행합니다.
이처럼 적절한 타이밍에 후속 커뮤니케이션이 이어지면서,
미팅은 우연이 아니라 구조적으로 만들어집니다.
4. 회사가 바빠도 자동으로 돌아갑니다
회의, 일정, 다른 업무로 바쁜 상황에서도
Emma의 자동화 흐름은 중단되지 않습니다.
- 리드는 지속적으로 분류되고
- 이메일은 설정된 조건에 따라 발송되며
- 리드의 반응은 다시 다음 흐름으로 연결됩니다
팀의 상황과 관계없이
영업 기회는 지속적으로 누적됩니다. 
