Overview
이 문서는 구독자 리스트를 안전하게 관리하는 방법을 다룹니다. 여기서 ‘안전하게’란, 유효하지 않은 주소로 인한 바운스를 줄여 이메일 전달률(deliverability)과 도메인 평판을 지키는 것을 의미합니다.
특히 수천~수만 명 규모의 리스트를 가지고 있고 한동안(몇 개월 이상) 이메일을 보내지 않았다면, 본격적인 발송 전에 웜업(warm-up)과 리스트 클리닝을 먼저 진행하는 것이 좋습니다.
임시·가짜 이메일 주소로 발송하면 Soft/Hard 바운스가 발생합니다. 바운스가 누적되면 이후 발송이 제한되고, 계정이 차단되거나 도메인 평판을 회복하기 어려워질 수 있습니다. 한 번 손상된 평판은 복구에 오랜 시간이 걸리거나 사실상 불가능한 경우도 있으므로, 처음부터 깨끗한 리스트를 유지하는 것이 중요합니다.
구독자를 추가할 때 지켜야 할 것
이메일 주소(구독자)를 스프레드에 추가할 때는 다음을 지켜주세요.
- 사전에 이메일 수신 동의를 받은 구독자만 추가합니다.
- 수신 동의 Form에 reCAPTCHA, Botpoison 등 봇 차단 장치를 추가해 가짜 가입을 막습니다.
- (가능하다면) Double Opt-In 절차로 수신 동의를 한 번 더 확인합니다.
- 수신거부했거나 바운스 이력이 있는 주소로는 다시 발송하지 않습니다.
스프레드의 자동 보호 기능
스프레드는 깨끗한 리스트를 유지할 수 있도록 다음을 자동으로 처리합니다.
바운스·구독 상태 자동 관리
스프레드를 통해 모든 이메일(트랜잭션, 마케팅, 제품 업데이트)을 발송한다면, 바운스·수신거부 관리를 따로 하지 않아도 됩니다. 스프레드가 각 구독자의 구독 상태(바운스 여부, 수신거부 여부)를 자동으로 추적해, 발송 가능한 대상에게만 이메일을 보냅니다.
또한 캠페인 발송 중 발송 1,000건당 바운스 발생률이 5%를 넘으면 자동으로 캠페인을 중단하고 안내드려 추가 피해를 줄입니다.
바운스 가능성이 높은 주소 자동 감지
스프레드는 등록되는 모든 구독자를 대상으로 자동 검사를 실행해 바운스 가능성이 높은 이메일 주소를 사전에 감지합니다. 다만 이는 가능성을 예측하는 것이며 100% 정확하지는 않으므로, 바운스를 완전히 예방하지는 못합니다.
리스트 만들기
리스트는 이메일 캠페인을 보낼 구독자 목록을 의미합니다. 리스트를 만들어 이메일 수신자로 지정하는 방법은 리스트 만들고 수신자 지정하기에서 자세히 안내합니다.
